返金ポリシー
公式オンラインストア（yadorigi.store）でご購入いただいた商品の返品・交換・キャンセル・返金についてご案内します。
初期不良・配送中の破損による交換
お届けした商品に不具合や破損があった場合、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、無償で交換いたします。
- 輸送中の破損も対象に含みます
- 返送料は当社が負担いたします（着払いにてお送りください）
- 交換品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします
- 8日を過ぎた場合も、まずはご相談ください
ご連絡は YADORIGI公式LINE または support@yadorigi.store へ。ご注文番号と、開封時の状態のわかるお写真を添えてください。梱包材もそのまま残しておいていただけると助かります。
交換の対象外となる場合
- お客様のご使用中に生じた破損、欠け、傷
- 落下、加熱、急激な温度変化によるガラスの破損
- 使用済みの焙煎スティック
お客様のご都合による返品（返品特約）
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。
- 返送料はお客様のご負担となります
- 商品代金は、返品商品の到着を確認後、8日以内にご返金いたします
- ご返金時の振込手数料は当社が負担いたします
一度開封された商品、使用された商品の返品はお受けできません。ガラス製品のため、開封後は再販売ができないことをご理解ください。
返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。
ご注文のキャンセル
ご注文後のキャンセルは、出荷手配前に限り承ります。倉庫への出荷手配は早いため、キャンセルをご希望の場合はご注文直後にご注文番号を添えてご連絡ください。出荷後は、上記「お客様のご都合による返品」としてご案内いたします。
コンビニ払いで期限（ご注文から3日）までにお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
返金の方法と時期
返品商品の到着を確認後、8日以内に返金手続きを行います。返金はご注文時のお支払い方法に応じて行います。クレジットカードの場合は、カード会社の手続き上、翌月以降のご請求との相殺になることがあります。
送料について
送料は全国一律で無料です。沖縄県・離島を含め、ご注文金額にかかわらず送料はいただきません。
お問い合わせ先
YADORIGI カスタマーサポート
公式LINE：https://lin.ee/xMhfXvV
メール：support@yadorigi.store
受付：平日10:00〜17:00（土日祝日を除く）