よくある質問

よくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、ページ下部のLINEサポートよりお問い合わせください。
商品について
・どんなお酒に使えますか?
ウイスキー・ブランデー・ラム・ジン・ウォッカ・テキーラなど、アルコール度数40度前後の蒸留酒をおすすめしています。本格焼酎(25〜35度)でもお楽しみいただけます。
日本酒・ワイン・ビールなどの醸造酒は、度数が低く木の成分が十分に溶け出さないうえ、アルコール度数20度未満のお酒は衛生面からもおすすめしていません。
・お酒は付属しますか?
付属いたしません。専用ボトルと焙煎スティックのセットです。お手元の一本をお使いください。
・どのくらいで味が変わりますか?
早いものは一日で色が差しはじめ、三日から五日で香りと味が変わります。7日以降はさらに深まりますが、渋みが出ることもあります。
※変化の速さは樹種によって異なります
・スティックは何本入れますか?
2本以上を目安にしてください。本数を増やすほど変化は速く、強くなります。濃くなりすぎたらスティックを抜けば、そこで止まります。
・スティックは何回使えますか?
3回を推奨します。色や香りの出方が弱くなってきたら、それが交換のサインです。使用後は風通しの良い場所で乾かしてから保管してください。
・どんな木が入っていますか?
ミズナラ・ハルニレ・カラマツ・サクラの4種を各2本、合計8本をお届けします。
いずれも国産の銘木で、樹種ごとに色・香り・甘みの出方が違います。ミズナラは早く色が出て、カラマツはゆっくり。サクラは赤みのある琥珀に。
・木は飲み物に浸しても大丈夫ですか?
有毒なものは一切使っていません。国産の銘木を削り出し、200℃を超える熱で焙煎しただけのスティックです。食品衛生法にもとづく検査を実施のうえ、販売いたします。
・木が腐ったりしませんか?
アルコール度数20度以上の液体の中では、腐敗菌もカビも繁殖できません。液中は酸素も届かないため、木が腐ることはありません。20度未満のお酒は、衛生面からおすすめしていません。使用後は必ず乾かしてから保管してください。
・ボトルのサイズと容量を教えてください。
容量500ml、直径65mm × 全長213mm。本体は耐熱ガラス(ホウケイ酸ガラス)、フタはステンレスです。
使い方・お手入れ
・使い方を教えてください。
① 入れる お好きなお酒をボトルに注ぎ、焙煎スティックを2本以上沈めます。
② 待つ 常温・直射日光の当たらない場所へ。一日で色が差しはじめます。
③ 注ぐ 3日〜5日が飲みごろ。ストレートでも、ロックでも。
・ボトルは洗えますか?
洗えます。はじめてお使いになるときは、水またはぬるま湯ですすいでください。洗剤は不要です。食器洗浄機・食器乾燥機のご使用はお控えください。
・どこに置けばいいですか?
常温で、直射日光の当たらない場所に置いてください。冷蔵庫には入れないでください。低温では木の成分が溶け出しにくくなります。
・使い終わったスティックはどう保管しますか?
風通しの良い場所でしっかり乾かしてから、密閉せずに保管してください。
・細かい木くずが浮いていますが、大丈夫ですか?
問題ありません。削り出しの際の微細な木片で、体に害はありません。気になる場合は、付属の茶こしを通してお注ぎください。
ご注文・お届けについて
・送料はいくらですか?
全国一律で無料です。沖縄県・離島も無料です。
・注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文確定後(コンビニ払いはご入金確認後)、2営業日以内に出荷いたします。土日祝日も出荷しています。出荷後、通常1〜2日でお届けします(北海道・沖縄・離島は1〜2日多くかかります)。自然災害などの影響で遅れる場合がございます。
・配送業者はどこですか?配達日時の指定はできますか?
佐川急便またはヤマト運輸でお届けします(沖縄・離島はヤマト運輸)。配送業者は配送倉庫が選ぶため、お客様にご選択いただくことはできません。
恐れ入りますが、ご注文時の配達日時の指定は承っておりません。発送完了メールに記載の追跡番号をもとに、配送業者へ直接ご依頼ください。
・発送されたか確認できますか?
発送が完了すると、ご注文時のメールアドレスに追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。届かない場合は、ご注文番号を添えて公式LINEよりお問い合わせください。
・支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club)、Shop Pay、PayPay、メルペイ、楽天ペイ、コンビニ払いがご利用いただけます。クレジットカードは1回払いのみです。
コンビニ払いは、ご注文から3日以内にお支払いください。期限を過ぎると自動でキャンセルされます。
・注文をキャンセルできますか?
ご注文後のキャンセルは、出荷手配前に限り承ります。倉庫への出荷手配は早いため、ご注文直後にご注文番号を添えて公式LINEよりご連絡ください。出荷後は返品(未開封・商品到着後8日以内・返送料お客様負担)としてご案内いたします。
・領収書は発行できますか?
商品の発送時にお送りする発送完了メールに、領収書(適格簡易請求書:登録番号・消費税額を記載)を載せております。印刷またはPDF保存してご利用ください。宛名入りの領収書が必要な場合は、公式LINEよりご注文番号と宛名をお知らせください。
・ギフト包装はできますか?
専用の化粧箱でお届けしますので、そのままお渡しいただけます。包み直す必要はありません。ラッピング・のし・メッセージカードは現在承っておりません。
・海外へ発送できますか?
恐れ入りますが、現在は日本国内のみへの発送となります。
・未成年でも購入できますか?
商品にお酒は含まれませんので、ご購入いただけます。
返品・交換・保証
・初期不良の場合はどうなりますか?
商品到着後8日以内に不具合が見つかった場合、無償で交換いたします。輸送中の破損も含みます。返送料は当社が負担します(着払いでお送りください)。交換品の在庫がない場合は返金いたします。8日を過ぎた場合も、まずはご相談ください。
・届いたときに割れていました。
交換いたします。開封時の状態がわかるお写真とご注文番号を添えて、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。梱包材もそのまま残しておいていただけると助かります。
・使っているうちに割れてしまいました。
恐れ入りますが、お客様のご使用中に生じた破損・欠けは交換の対象外です。耐熱ガラスですが、落下や急激な温度差には強くありません。
・イメージと違ったので返品したいのですが。
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただければ返品をお受けいたします。返送料はお客様のご負担となります。商品代金は、返品商品の到着を確認後、8日以内にご返金いたします。
恐れ入りますが、一度開封された商品の返品はお受けできません。ガラス製品のため、開封後は再販売ができないためです。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
公式LINEサポート
ここに答えが見つからないときは、YADORIGI公式LINEからお問い合わせください。AIスタッフがすぐにお答えし、必要なときは担当者が対応します。
・友だち追加後、トーク画面からそのままご質問いただけます
・ご注文についてのお問い合わせは、ご注文番号を添えてください
・破損・不良のご連絡は、写真を添えて送ってください
・担当者の返信:平日10:00〜17:00(土日祝日を除く)